ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1.1. Информация, которую мы собираем:

• Персональные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона
• Данные учетной записи: логин, пароль, настройки профиля
• Данные клиентов: информация о ваших клиентах, хранящаяся в CRM-системе
• Данные календаря: события, встречи, расписание
• Данные переписки: сообщения WhatsApp, email-переписка
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система

1.2. Источники информации:

• Данные, предоставленные вами при регистрации
• Информация, полученная через Google API (Calendar, Sheets, Drive)
• Данные WhatsApp Business API
• Информация, собираемая автоматически при использовании сервиса

2.1. Цели использования:

• Предоставление и улучшение сервиса Stiker.AI
• Автоматизация работы с клиентами
• Синхронизация календаря и задач
• Обработка и отправка сообщений
• Техническая поддержка и обслуживание
• Соблюдение правовых обязательств

2.2. Правовые основания:

• Согласие пользователя на обработку персональных данных
• Выполнение договора на оказание услуг
• Законные интересы для улучшения сервиса
• Соблюдение правовых обязательств

3.1. Как мы используем данные Google:

3.2. Ограничения использования данных Google:

3.3. Разрешенные случаи передачи данных:

Данные, полученные через Google API, могут быть переданы только в следующих случаях:

• Для предоставления функций приложения, видимых в интерфейсе, с вашего согласия
• В целях обеспечения безопасности (расследование инцидентов, предотвращение злоупотреблений)
• Для соблюдения применимых законов и правовых обязательств
• В случае слияния, поглощения или продажи активов компании (после получения явного согласия)

4.1. Третьи стороны:

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

• Google LLC: для интеграции с Google Calendar, Sheets, Drive, Tasks (в соответствии с политикой ограниченного использования)
• WhatsApp (Meta): для отправки сообщений через WhatsApp Business API
• Платежные системы: для обработки платежей (Stripe, Kaspi Pay и др.)
• Облачные провайдеры: для хранения данных (Google Cloud, Firebase)
• Государственные органы: при требовании по закону

4.2. Международные передачи:

Некоторые из наших поставщиков услуг находятся за пределами Республики Казахстан. Мы обеспечиваем адекватную защиту ваших данных при международных передачах в соответствии с применимым законодательством и стандартами Google API Services User Data Policy.

5.1. Технические меры:

• Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)
• Шифрование данных при хранении
• Регулярные резервные копии
• Мониторинг безопасности 24/7
• Двухфакторная аутентификация

5.2. Организационные меры:

• Ограничение доступа к персональным данным
• Обучение сотрудников по защите данных
• Политики информационной безопасности
• Регулярные аудиты безопасности

6.1. Ваши права:

• Право на доступ: получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем
• Право на исправление: исправить неточные данные
• Право на удаление: удалить ваши персональные данные
• Право на ограничение: ограничить обработку ваших данных
• Право на переносимость: получить копию ваших данных
• Право на возражение: возразить против обработки данных

6.2. Как реализовать права:

Для реализации ваших прав обратитесь в службу поддержки по адресу:support@stiker.ai

7.1. Сроки хранения:

• Данные учетной записи: до удаления аккаунта
• Данные клиентов: до удаления аккаунта
• Логи и технические данные: до 12 месяцев
• Данные для соблюдения закона: согласно требованиям законодательства

6.2. Удаление данных:

При удалении аккаунта мы удаляем ваши персональные данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда закон требует более длительного хранения.

8.1. Использование cookies:

Мы используем cookies и аналогичные технологии для:

• Обеспечения функциональности сервиса
• Запоминания ваших предпочтений
• Анализа использования сервиса
• Улучшения производительности

7.2. Управление cookies:

Вы можете управлять cookies через настройки вашего браузера. Отключение cookies может повлиять на функциональность сервиса.